Curso de vendas, atendimento ao cliente e negociação. Curso online, curso pela internet, curso à distância.

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Curso de Vendas

Objetivo: Capacitar o aluno para atuar de forma mais eficiente na área de vendas, entendendo melhor como atender bem os clientes, como gerar novos negócios e como aumentar as vendas da empresa.

Metodologia: O aluno recebe a apostila pelos correios, estuda através do roteiro apresentado na apostila, mantém contato com o professor através de e-mail, faz e envia os exercícios para correção. Este curso oferece uma aula opcional por voz (com duração de uma hora cada aula) usando o Skype. O aluno que entregar todos os exercícios receberá o certificado de conclusão do curso. Durante todo o curso o professor manterá contato com o aluno através do e-mail.

Carga horária: 10 horas/ aula: dividida através da leitura da apostila, pesquisas na Internet, contato com o professor por e-mail e realização dos exercícios.

Prazo para conclusão do curso: O Prazo para conclusão do curso é de dois meses após o recebimento do material de aulas.

Aspectos Educacionais:

Nosso certificado de conclusão é válido para apresentação em todo território nacional.

Como a GS Educacional oferece cursos livres de capacitação profissional, não existe a necessidade dos nossos cursos serem reconhecidos pelo MEC.

A Lei nº 9.394 (Leis, Diretrizes e Bases da Educação) definiu que os cursos livres fazem parte da educação profissional de nível básico, que proporciona ao aluno capacitação e conhecimentos para se atualizar para o mercado de trabalho.

O decreto 5.622 de 19/12/2005 caracteriza-se a educação à distância como modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos.

Material didático:

Uma apostila impressa

Após a confirmação do pagamento do curso precisaremos de até 2 dias úteis para postar a apostila através dos correios.

Tópicos abordados:

Análise de Mercado

Análise do Mercado de Atuação da Empresa

Análise da Empresa

Definição da Visão e da Missão da Empresa, Definição dos Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças aos Negócios

O que é Negociar?

A negociação acontece sempre que existem interesses divergentes envolvendo qualquer situação. Algumas negociações acontecem de forma tão rápida e natural que a maioria das pessoas nem percebe que vivenciou um processo de negociação, outras negociações podem demorar dias, meses e até mesmo anos.

As pessoas negociam interesses todos os dias, pode ser em casa, com os familiares, no trânsito, com os vizinhos, em uma loja, no trabalho, nas relações pessoais, sentimentais e profissionais. Vamos explicar como o processo de negociação acontece diariamente nas atividades pessoais e profissionais como lidar melhor com estas situações.

Estilos de Negociação - Modelos de Comportamento Adotados pelas Pessoas

Estilos de Negociação adotados usualmente pelas pessoas, diferenças entre o Modelo Cooperativo e o Modelo Competitivo, Abordagem Integrativa e Distributiva que acontecem nas negociações.

Aplicação das técnicas de negociação com o objetivo de vender melhor os produtos e serviços.

Linguagem Assertiva - Como falar de forma correta para alcançar seus objetivos

Como usar a linguagem assertiva nas negociações, Como comunicar de forma eficaz

Técnicas de negociação

Como usar técnicas de negociação que vão aumentar suas chances de sucesso em um processo de negociação. Como usar critérios legítimos e objetivos, como superar desafios e impasses durante o processo de negociação

Modelo Desenvolvido na Universidade de Havard que pode ser usado nas Negociações e no Processo de Vendas de Produtos e Serviços

Técnicas de Negociação baseadas no modelo desenvolvido em Havard, envolvendo as Pessoas, Interesses, Opções, Critérios, Melhor alternativa a negociação de um acordo e o Compromisso.

Aplicação das Técnicas de Negociação para Venda de Produtos e Serviços

Como você pode aplicar as técnicas de negociação na venda de produtos e serviços.

Técnicas de Vendas

Técnicas de Vendas e Fatores que Influenciam o Processo de Vendas, Técnicas que podem influenciar o aumento das vendas dos produtos e serviços

Procedimento de Atendimento ao Cliente

Como conhecer o perfil do cliente, regras para atendimento, como melhorar o atendimento

Pós-Vendas

Como avaliar e melhorar o atendimento pós-vendas para o cliente

Exercícios

Diversos exercícios práticos para desenvolver o conteúdo apresentando no curso

Orientações ao aluno

1- Preencha e envie sua ficha de inscrição com seus dados pessoais: Clique aqui

2- Faça o pagamento do curso e aguarde o recebimento do seu nome de usuário e senha.

3- Se você achar necessário, clique abaixo para solicitar mais informações. Se não estivermos online, deixe uma mensagem.

Depósito na conta corrente da empresa ou boleto bancário: R$ 200,00

No cartão: R$ 220,00 - (até 10x R$ 22,00)